سياسة التسليم واستلام الطلبات
في متجر “ستريملي ستور”، جميع منتجاتنا هي منتجات رقمية (Digital Goods) ولا تتطلب شحناً فيزيائياً. نحن نلتزم بتسليم طلبك بأسرع وقت ممكن وبطريقة آمنة.
1. طريقة التسليم: يتم تسليم المنتجات إلكترونياً بالكامل عبر إحدى الطرق التالية:
- البريد الإلكتروني: ستصلك رسالة تحتوي على كود التفعيل أو بيانات الحساب فور إتمام الطلب.
- الواتساب: في بعض الحالات، قد يتم التواصل معك عبر الواتساب لتسليم تفاصيل الخدمة.
- صفحة إتمام الطلب: يظهر الكود مباشرة في الفاتورة بعد الدفع في بعض المنتجات الفورية.
2. مدة تنفيذ الطلب:
- التسليم الفوري: 90% من الطلبات (مثل الأكواد الرقمية) تصلك فوراً بمجرد تأكيد عملية الدفع.
- التسليم اليدوي: بعض الاشتراكات والخدمات تتطلب تفعيلاً يدوياً من فريق العمل، وتتم العملية عادة خلال (10 دقائق إلى 6 ساعات) كحد أقصى خلال ساعات العمل الرسمية.
3. رسوم التوصيل: التوصيل مجاني 100% لجميع الطلبات (0.00 ر.س). لا توجد أي مصاريف شحن إضافية.
4. لم يصلني الطلب؟ في حال تأخر وصول طلبك عن المدة المحددة، يرجى التحقق من مجلد “البريد المهمل” (Junk/Spam)، أو التواصل معنا فوراً عبر الواتساب: +966556871836 وسنقوم بحل المشكلة في الحال.